Esta política explica qué datos personales recopila VYRA PERFORMANCE (en adelante, "la tienda") cuando visitas vyraperformance.cl, creas una cuenta o haces un pedido, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos es VYRA PERFORMANCE. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a contacto@vyraperformance.cl.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), y, si los agregas, teléfono, RUT y direcciones de despacho.

Datos de compra: nombre, correo, RUT, teléfono y dirección de entrega del pedido; los productos, montos, código promocional y método de pago elegidos. La tienda no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta se hace directamente en la plataforma de Flow.

Opiniones: la calificación, el comentario y la foto que publiques sobre un producto.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito, y los identificadores de las cookies descritas en la sección 5.

3. Para qué usamos tus datos

Para procesar y despachar tus pedidos, cobrar el pago y emitir el comprobante.

Para enviarte los correos del pedido (confirmación, pago, despacho, cambios o reembolsos) y los de tu cuenta (verificación, recuperación de contraseña, seguridad).

Para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y proteger la tienda contra el fraude y el abuso (por ejemplo, limitando intentos repetidos).

Para medir el resultado de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y mostrar anuncios a personas con intereses parecidos, como se explica en la sección 4.

La base de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compra que celebras con la tienda, el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y de protección al consumidor) y, para la medición publicitaria, el interés de la tienda en saber qué anuncios funcionan. No vendemos tus datos personales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda, y solo con los datos que cada uno necesita:

Flow (Chile): procesa los pagos con tarjeta y transferencia. Recibe el número de pedido, el monto y tu correo.

Empresas de transporte (Blue Express, Starken o Chilexpress, según el envío que elijas): reciben tu nombre, teléfono y dirección de entrega.

Resend: envía los correos de la tienda. Recibe tu correo y el contenido del mensaje.

Vercel, Neon y Cloudflare: alojan el sitio, la base de datos y las imágenes. Procesan los datos por cuenta de la tienda.

Meta Platforms (Facebook e Instagram): usamos el Píxel de Meta y la API de conversiones de Meta para medir visitas, productos vistos, productos agregados al carrito, inicios de compra y compras. Con esos eventos enviamos a Meta tu dirección IP, tu navegador, los identificadores de las cookies de medición y, cuando haces un pedido o tienes la sesión iniciada, tu correo, teléfono, nombre, comuna y región. Los datos personales viajan cifrados (con la función SHA-256), de modo que Meta solo puede compararlos con los de sus propios usuarios y no leerlos. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad (facebook.com/privacy/policy).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad acordes al servicio.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Cookies necesarias: mantienen tu sesión iniciada, protegen el inicio de sesión con doble factor y aseguran que un pedido en curso no se repita. Sin ellas la tienda no funciona.

Almacenamiento local: tu carrito y algunas preferencias de la pantalla se guardan en tu propio navegador.

Cookies de medición (_fbp, _fbc y vyra_vid): identifican tu navegador ante Meta y ante la tienda y, si llegaste desde un anuncio, ese clic. Duran 90 días.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión ni comprar. Para controlar los anuncios que ves en Meta, revisa tus preferencias de anuncios en Facebook o Instagram.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Los de tus pedidos, por el tiempo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Los datos de medición enviados a Meta, según los plazos de Meta. Los registros técnicos de seguridad, solo el tiempo necesario para ese fin.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si son incorrectos, su eliminación cuando ya no sean necesarios o no exista obligación legal de conservarlos, y oponerte a su uso para medición publicitaria. Puedes hacerlo escribiendo a contacto@vyraperformance.cl desde el correo de tu cuenta o del pedido; te responderemos dentro de los plazos legales. Parte de tus datos (nombre, teléfono, direcciones, contraseña) los puedes cambiar tú mismo desde tu cuenta.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, el sitio funciona solo por HTTPS, el acceso al panel de administración está restringido y puede protegerse con doble factor. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopila a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.